Politique de confidentialité

1.     Notre besoin d’information ?

Notre politique de confidentialité régit une utilisation et un archivage de certaines données. Cette déclaration de confidentialité décrit les mesures à prises pour assurer la protection des données personnelles comme décris dans le règlement général de la Protection des informations. 

Hôtel Menzeh Dalia SARL suit une procédure de traitement des données personnelles que chaque utilisateur fournirait (l’utilisateur concerné). Les types d’information recueilli sont :

• Prénom et nom,
• Premier et dernier nom partenaire et/ou compagnons
• Date de naissance (la même chose avec le partenaire et/ou compagnon)
• Nom, adresse et numéro de TVA de l’entreprise
• Adresse (rue, numéro, code postal, ville, pays)
• Adresse email
• Plaque d’immatriculation
• Numéro de téléphone fix / numéro de portable / numéro de fax
• Numéro de la carte de crédit avec date d’expiration si elles sont requises pour les garanties ou les prépaiements
• Anniversaire de mariage
• Votre adresse IP
• Informations concernant votre séjour telles que les dates d’arrivée et de départ, demandes spéciales, commentaires sur les préférences de service
• Les informations que vous fournissez au sujet de vos préférences de marketing ou dans le cadre de votre participation à des enquêtes, des concours ou des promotions

2.     Pourquoi vos données sont collectés ?

Les données personnelles seront utilisées pour certaines opérations commerciales. Ceci est conforme à la réglementation en vigueur (Article 6 de la GDPR). 

Nous collectons au besoin vos données personnelles pour les raisons suivantes :

• L’enregistrement et le traitement des réservations
• utiliser les données personnelles dans le cadre de l'exécution d'un contrat avec vous, concernant le séjour à l'hôtel
• pouvoir présenter des documents d'identification comme le passeport, la CIN.
• l’identification des véhicules sur notre parking
• définir les bases pour les communications à venir ou nécessaires
• réaliser des transactions de paiement (acomptes, apurements, remboursements, etc.).
• Regrouper les réservations de chambres pour le compte du responsable hébergé.
• envoi des lettres ou emails de promotions aux visiteurs du site et aux clients qui ont donné leur accord pour recueillir des renseignements
• La communication de documentation (confirmations, factures, vouchers, etc.).
• entrer en contact téléphonique concernant une réservation
• collecter des encaissements à distance basés sur les données de carte de crédit fourni
• Accorder des gestes commerciaux pour raisons spéciales
• Inviter par email à écrire un avis après un séjour effectif.
• contacter les professionnels par téléphone, par email, etc..
• Dans certains cas, nous sommes contraints d’utiliser vos informations pour traiter et résoudre des différends juridiques, pour l’application et le respect de la loi et des règlements
• Vos données personnelles sont utilisées pour la détection et la prévention de la fraude, ainsi que des activités illégales ou encore ne respectant pas les pratiques de la profession
• Vos données personnelles servent à des fins analytiques, afin d’améliorer l’expérience utilisateur et la qualité de nos services d’hébergement

Le traitement des données, respecte les bases juridiques suivantes :

• La mise en place du contrat de réservation : les données sont nécessaire à l’exécution du contrat que l’utilisateur accepte implicitement avec nous. En outre, l’utilisation de nos services pour faire une réservation en ligne ou directement via notre service de réservation, les données pour tenir à notre obligation d’être en mesure de respecter et de compléter la-dite réservation aux termes du contrat que nous avons avec l’utilisateur ou le client.
• L’utilisation des données est un droit acquis, une fois un contrat qui lie les deux parties serait validé. Tels que la publication des données appropriés sur le site Web de l’hotel, les courriels et toutes les lettres reçues. Ces données serviront à des fins promotionnel pour améliorer les produits et services ainsi que le contenu du site Web de l’hôtel. Nous pouvons également utiliser vos informations à des fins administratives et juridiques et quant à la détection de la fraude.
• En cas d’accord et de consentement : la permission donne droit à l’utilisation des données personnelles à des fins de marketing directs. Il est possible de changer le consentement en tout temps en communiquant avec une des adresses email dessous de cette même déclaration de confidentialité.

Pour toutes les données stockées, nous travaillons avec des différents partenaires reconnus avec des serveurs sécurisés. Le traitement sur place des données personnelles est limité exceptionnellement à une utilisation limité et certes encadrée par les propriétaires et le personnel formés et surtout sensibilisés.

3.     Contenus Numériques

Le site web www.hotelmenzehdalia.com utilise une technologie pour améliorer l’expérience de l’utilisateur. Cette technologie s’assure du confort en ligne lorsqu’un visiteur du site web souhaite prolonger son expérience. Par exemple, en cas où, l’utilisateur n’accepte pas ou n’accorde pas son consentement, le site web peut fonctionner moins optimale. 

En visitant, le site web de l’Hotel Menzeh Dalia les données générales d’une visite seront suivies, ainsi que l’adresse IP de l’ordinateur et le temps d’extraction de données que le navigateur renvoie. Ces données sont utilisées pour l’analyse de la visite. Hotel Menzeh Dalia utilise ces données pour améliorer le fonctionnement du site web pour une meilleure expérience. Ces données sont rendues anonymes et ne seront jamais fournies à des tiers ou à des fins illégales.

Hotel Menzeh Dalia utilise Google Analytique pour suivre comment les utilisateurs utilisent le site web. Les données obtenus seront transmis et stockées par des partenaires ainsi que par Google sur leurs serveurs. 

Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de Google. Google utilise cette information pour surveiller l’utilisation de notre site web et à fournir des informations sur l’efficacité des campagnes. Google peut fournir cette information à des tiers s’il est légalement tenues de le faire, ou encore lorsque ces tiers traitent ces données au nom de Google. Hotel Menzeh Dalia n’a aucune influence à ce sujet. Hotel Menzeh Dalia ne donne aucune permission à Google à utiliser les données Analytiques obtenue via le site de l’Hotel Menzeh Dalia pour les autres services de Google.

La société dispose d’une page d’entreprise sur certains réseaux sociaux ... Ces réseaux sont simplement utilisés pour la communication et pour promouvoir les produits et services de l’hôtel Menzeh Dalia. Comme tout visiteur concernée, il est libre de suivre ou pas ces réseaux sociaux.

Les services tiers ont un devoir de confidentialité conclu et il n’est pas autorisé à utiliser les données stockées à d’autres fins autre que la communication programmée et convenue.

4.     Durée et délais de stockage des données ?

Nous gardons les données pendant les dix années écoulées depuis votre dernière réservation conformément à notre politique de conservation des données fiscale. Après cette période, vos données personnel seront supprimées. Toutes les données personnelles conservées pour le marketing sauf si vous nous informez de ne plus vouloir recevoir de communication en relation avec l’hôtel Menzeh Dalia.

5.     Collecte de données minimum

Les informations personnelles identifiables que nous collectons sont correctes et sont uniquement utilisés pour nos fins. Nous limitons notre collecte de vos données personnel à une quantité minimale, c’est-à-dire, ce qui est nécessaire pour nos opérations commerciales.

6.     Analyse et profilage

Hotel Menzeh Dalia ne réalise pas de profilage. Il n’y a pas une analyse automatique des données personnelles qui détermine un profil spécifique. Tous les clients sont les bienvenus.

7.     Les droits acquis

Vos droits comme partie concernée sont :

• Le droit d’inspecter
• Le droit de modification des données personnelles
• Le droit à la suppression des données personnelles
• Le droit sur le transfert de données personnelles
• Le droit de contestation
• Le droit à un délais ou terme pour le traitement des données personnelles

L'hôtel Menzeh Dalia considère que la protection des données personnelles est une priorité absolue, et donc le traitement des données est pris très au sérieux. Les mesures de précaution prises par la direction de l’hôtel vont contre toutes les actions pour prévoir l’utilisation abusive, comme la perte, l'accès non autorisé, la communication sans les droits légitimes, et toutes les tentations illégales. 

Au cas où des données personnelles n’ont pas été correctement protégées avec des preuves d'abus, ou encore si vous souhaitez plus d'informations sur la protection des données personnelles collecté par l'Hôtel Menzeh Dalia, ou dans tout autre cas, la plainte à ce sujet, veuillez contacter la direction de l’hôtel sur l’email  sales@menzehdalia.com ou directement par écrit à Hôtel Menzeh Dalia, Domaine izmar N6 (Boite Postale : 972) Meknes 50000 Maroc. Notre direction administrative analysera votre réclamation et vous répondra dès que possible avec la solution adéquate.